Update 20-12-2021
Wereldwijd zijn er op dit moment verplichte lockdowns
door de corona crisis.
Ook wij ontkomen er niet aan om hierin maatregelen te
nemen om verdere verspreiding van het corona virus te voorkomen.
Om jullie wat duidelijkheid te geven over onze
maatregelen, hieronder wat vragen en antwoorden:
Q: Kan ik nog steeds online mijn onderdelen bij jullie
bestellen?
A: Jazeker! De webshop is 24/7 open en wij zijn zoals
gewoonlijk aan het werk.
Elke werkdag worden de pakketten opgehaald door DPD en
PostNL, je pakket wordt dus gewoon verzonden.
Q: Kan het zijn dat de verzending van mijn pakket langer
duurt?
A: Ja dit is mogelijk, voor de verzending zijn wij
afhankelijk van de verschillende vervoerders.
De vervoerders hebben door de feestdagen en Covid-19 te
maken met een enorme drukte, hierdoor is het niet vreemd dat een pakket
vertraagd kan zijn.
Graag vragen wij je begrip hiervoor.
Q: Kan ik mijn pakket nog bij een pakketshop laten
bezorgen?
A: Door de verplichte lockdown kan het zijn dat er bepaalde
pakketshops gesloten zijn.
Controleer voor jezelf of de pakketshop waar jouw pakket afgeleverd wordt open
is. Dit is jouw eigen verantwoordelijkheid.
Als je hier niet zeker over bent, laat jouw pakket thuis of ergens anders
bezorgen.
Q: Kan ik nog steeds mijn onderdelen in jullie magazijn
afhalen?
A: Ja dit kan vooralsnog. Bestel vooraf online en wacht
tot je een e-mail hebt ontvangen met gereed voor afhalen.
Kom alleen en draag een mondkapje bij het binnentreden van
ons magazijn.
Als jouw bestelling nog niet klaar staat dan kan het zijn
dat je een andere keer terug moet komen.
Q: Kan ik ter plekke vragen stellen en/of onderdelen
bestellen?
A: Nee, het is niet mogelijk om je onderdelen ter plekke
samen met een medewerker te bestellen.
Wij geven ter plekke ook geen technische informatie, advies
en/of klantenservice, voor vragen willen we je verzoeken om dit vooraf per
e-mail te communiceren.
Je mag alleen langs komen om een bestelling die klaar staat
af te halen. Kom alleen en draag een mondkapje bij het binnentreden van ons
magazijn.
Q: Hoe moet ik jullie bereiken voor vragen?
A: Dit kan per e-mail via info@puchshop.de
of klik hier.
Wij zullen proberen om tijdens kantoortijden jouw e-mail
z.s.m. te beantwoorden.
